1°- Passo, você terá que enviar um email pra contato@timbeta.com.br
2°- Com os seguintes dados:
Faça um pequeno texto dizendo que o seu chip não chegou,
Pedimos que informe os seus dados de cadastro (CPF, ID, nome completo, e-mail), número da linha (para que eles possam entrar em contato com você) e o link da sua rede social para que possam verificar as informações.
3° Agora você vai ter que ligar para a central de atendimento da Tim, pelo número *144 (ligue de um número tim que a ligação é gratuita)
3.1- Quando o atendente virtual começar a falar você tecla a OPÇÃO 1 (atendimento para esse número)
3.2 Quando ele começar a falar de novo tecle a OPÇÃO 0 (pra falar com o atendente)
3.3 O atendente Virtual irá falar um número de protocolo após você ter teclado a opção zero ANOTE ESSE NÚMERO DE PROTOCOLO.
3.4 quando o (a) atendente da tim atender, diga assim " Olá diga o seu nome, o meu chip tim beta ainda não chegou em linha casa"
- A(O) atendente irá dizer que a tim não é responsável pelo Tim Beta e você só poderá reclamar através do site. Agora você agradece e desliga.
Agora você já tem o número de protocolo Anotado (você anotou, né ? )
4°- Agora você vai ligar pra ANATEL através do número 1331, tecle a opção 2 (acompanhamento de licitações e fazer reclamações e etc)
Obs. Nunca fale com o pessoal da ANATEL que você está em um jogo pra ganhar Chips ( a Anatel não se responsabiliza por jogos) e nem peça o código de RASTREAMENTO (quem irá passar pra você é o próprio pessoal da Tim, que vai ligar informando o mesmo)
5°- Quando a (o) atendente atender, você diz o seguinte " Olá, sou a(o) seu nome a minha reclamação é referente a um chip GSM Tim Beta, Chip pré-pago, é que já fazem 15 dias e o chip ainda não chegou em minha casa, já liguei, mandei email, fiz reclamação no site da prestadora e não obtive respostas"
5.1- agora eles irão abrir uma reclamação (eles irão pedir os seus dados Cpf, nome completo e dois telefones pra contato)
5.2 quando tiver tudo certo na Anatel a atendente irá dizer " que a prestadora terá 5 dias úteis (não contam finais de semana e nem feriado) pra entrar em contato com você"
6° Bom a reclamação já foi feita e agora você terá que aguardar o contato do pessoal da TIM informando o seu código de rastreamento pra você saber onde estará o seu chip no decorrer dos dias...
Obs: Faça do jeito que esta acima pra dar tudo certo! Fui que Fui
Gostaria de pedir o código de rastreio do meu chip beta
ResponderExcluirLINDO.
ResponderExcluiro dificil e conseguir falar com anatel
ResponderExcluirCara isso dá certo msm, pq já fazem mais de 30 dias que meu chip não chega e eu ja estou nervoso com esta situação ..?!
ResponderExcluirBoa tarde estou com um chip da Tim pra chegar a mais de um mês e até agora nada isso é um absurdo já estou na nova rodada e meu chip ainda não chegou espero que eles me respondam ao menos as minhas mensagens que até agora não deram a minima
ResponderExcluirBoa tarde estou chiatado com a Tim a mais de um mês estou esperando meu chip e até agora nada e mais nem se quer respondem as minhas pergunta e nem mandam o código de rastreamento
ResponderExcluirTem mais de 3 meses que meu chip nao chegou. Vou tentar e dou respostas!
ResponderExcluirJá tem mais de 3 meses e meu chip ainda nao chegou.Vou tentar e dou respostas.
ResponderExcluirE pra quem faz mais de 2 anos que não chegou??
ResponderExcluirResolve???
O meu colega recebe os chip dele em 15 dias da mesma rua aqui, e o meu tem dois meses que não chega. Ele cria os fakes no face e envia para seu próprio endereço.
ResponderExcluirMeu colega cria fakes no facebook e envia para seu próprio endereço e os chips chegam em sua casa em 15 dias. O que não entendo e porque eu moro na mesma rua... Que droga!
ResponderExcluirFiz isso hoje,agora vou aguardar respostas!
ResponderExcluirFiz isso hoje, agora to aguardando!
ResponderExcluirSegui todos os passos. A tim ligou pra mim 05 dias depois que eu fiz a reclamação e me prometeram que em 05 dias eu receberia o código de rastreio. Anotei o protocolo, daí, se não me enviarem, ligo novamente para a anatel.
ResponderExcluirE então Elias, eles enviaram o código de rastreio?
Excluirgostaria de pedir o codigo de rastreamento do meu chip
ResponderExcluirFiz todos os passos ontem.. Hoje a Tim me mandou um email dizendo q o envio do meu chip está atrasado.. Obs: já tem 95 dias de atraso.. Vou aguardar o resto do prazo dado pela ANATEL e retorno com uma resposta..
ResponderExcluirAbs.
Fiz todos os passos ontem.. Hoje eles me mandaram um email dizendo que o envio do meu chip estava atrasado.. Obs: atraso de 94 dias. Vou esperar o restante do prazo dado pela ANATEL e retorno p vcs.
ResponderExcluirFiz todos os passos ontem.. Hoje a Tim me mandou um email dizendo q o envio do meu chip está atrasado.. Obs: já tem 95 dias de atraso.. Vou aguardar o resto do prazo dado pela ANATEL e retorno com uma resposta..
ResponderExcluirAbs.
Acabei de fazer todo o processo acima descrito.
ResponderExcluirAgora vou apenas aguardar os cinco dias...
Vamos ver no que vai da.
Obrigado pela dica
Acabei de seguir todo o ritual surgerido.
ResponderExcluirAgora me resta aguardar.
Informarei a vcs o final do caso.
Obrigado pela dica.
gente quem tem mais de 5 cadastros na tim com chips diferentes não recebem o chip com 15 dias ele fica retido pois precisa de dados como copia de cpf etc. sugestão para quem ja tem 5 cadastros na tim com numeros diferentes ir a loja pedir para cancelar os numeros que nao usam e depois entrar em contato com o tim beta nao demora nem 15 dias para chegar. abraço.
ResponderExcluirgente mim passa o numero do códico de rastreio do tim beta
ResponderExcluir2 semanas e nada.:(
ResponderExcluir2 semanas e meu chip ñ chega
ResponderExcluirQuero um timbeta. Me ajude.
ResponderExcluirA quase um ano eu ganhei o chip beta... fiz o cadastro e preenchi tudo corretamente, endereço da casa onde nasci e cresci e onde recebo todas as minhas correspondencias, porém este chip nunca chegou, andei dando uma olhada no site dos correios com o codigo de rastreamento sempre constava endereço não encontrado, fiz algumas ligaçoes para a tim e nao foi possivel obter nem uma informação. Como o endereço esta correto e eu mesma verifiquei, eu fiquei tranquila esperando que chegasse, mas por estes dias descobri que o chip nao esta mais nos correios e provavelmente foi devolvido a tim pelo correio. Dei uma olhada nos meu perfil e nem o numero do chip esta mais la. Gostaria de saber se posso fazer algo a respeito ou se perdi de vez este chip... Por favor alguém pode me ajudar?
ResponderExcluirFiz tudo como foi postado aqui com 1 dia depois o pessoal da Tim liga me dando o código de rastreio meus parabéns pelo post bem explicado
ResponderExcluire no caso de quem recebeu o convite mas o primeiro chip voltou ao remetente e não consegue resposta de como agir, o que fazer?
ResponderExcluirApós o recebimento do codigo de rastreamento, quantos dias demora pra chegar o chip?
ResponderExcluirPessoal Varia muito de acordo com sua região, Qualquer coisa @tim_ajuda no twiiter
ResponderExcluirEu já tentei isso umas milhões de vezes e nunca consegui, eles me ligam, mas não resolvem, dizem que eu vou receber o código de rastreio por email, mas não chega nada, e quando ligo de novo na ANATEL e retomo a solicitação eles me retornam a ligação e me dizem que não tem nenhuma solicitação de chip pro meu cadastro, e me informam que foi feita a solicitação e que eu vou receber o código por email e o processo se repete, ah e mais já tentei pelo Twitter e eles me enviam um link pra eu fazer a migração, mas também não resolve nada, o que eu faço?
ResponderExcluirMeu chip faz 60 dias já..
ResponderExcluirEstou com o chip pra chega esperando e até agora não chego Eli são muitio responsável quero meu chip 😠😠😠😠😠
ResponderExcluirgalera alguem me ajuda, ja é a 2° rodada que faço 6000 pontos e até hoje nao chegou nenhum dos 2 convites pra enviar, e agora como faço???
ResponderExcluirqualquer coisa chama whatsapp pra me ajuda 31-97356-6496
gostaria de pedir o codigo de rastriamento pro meu tim beta e tbm solicitar outro chip e pro meu marido pra ficarmos todos na tim
ResponderExcluirPedi um chIP também é nada como faço agora .
ResponderExcluirEsperandoeu chip da tim tbm chegar e nada!
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